Hubungkan perangkat
Siapkan perangkat WhatsApp dan pastikan status koneksinya siap untuk pengiriman.
Broadcast WhatsApp.Percakapan tetap terkelola.
Siapkan broadcast, kelola kontak, dan lanjutkan percakapan pelanggan. Hubungkan Google Forms, atur Auto Reply, atau integrasikan aplikasi Anda melalui REST API.
Pilih paket sesuai kebutuhan. Kuota dan akses fitur mengikuti paket Anda.
Contoh alur pengiriman
- DisiapkanPesan siap diproses
- Dalam antreanMenunggu giliran kirim
- TerkirimHasil dapat ditinjau
Siapkan pesan
Tulis atau impor pesan yang ingin dikirimkan.
Atur penerima
Pilih kontak dan kelompokkan audiens Anda.
Pantau pengiriman
Tinjau status dan telusuri proses dari satu tempat.
Sepuluh fitur untuk mengelola pesan.
Dari daftar penerima sampai balasan pelanggan. Pilih fitur untuk melihat cara kerja dan contoh penggunaannya.
01Dashboard
Dashboard yang merangkum aktivitas kirim.
Lihat aktivitas broadcast WhatsApp dalam rentang tanggal yang Anda pilih. Dashboard merangkum pengiriman, konfirmasi penerima, kegagalan, dan antrean; aktivitas warmup ditampilkan terpisah.
Gunakan ringkasan 7 atau 30 hari untuk meninjau hasil pengingat pesanan. Status kirim dan konfirmasi penerima dibedakan agar hasilnya lebih mudah diperiksa.
Ringkasan aktivitasData contoh
Terkirim930
Dikonfirmasi820
Gagal110
Data ilustratif. Terkirim berarti proses kirim dimulai; dikonfirmasi berarti ada konfirmasi perangkat penerima.
02Broadcast Message
Broadcast Message ke kontak pilihan.
Susun pesan, tentukan kontak atau grup penerima, lalu kelola pengiriman dalam batch. Pesan masuk antrean dan diproses melalui perangkat WhatsApp yang terhubung.
Kirim pengingat pesanan kepada pelanggan yang sudah memberi izin, lalu telusuri status, riwayat, dan audit prosesnya. Jumlah pengiriman mengikuti kuota paket Anda.
Lihat pengaturan jedaPengingat pelangganBatch contoh
Halo, pesanan Anda sudah siap. Terima kasih sudah menunggu.
1Disiapkan
2Antrean
3Diproses
4Selesai
03Contact dan Contact Group
Contact dan Contact Group tersusun rapi.
Simpan dan cari kontak, lalu susun grup penerima yang dapat dipakai kembali. Gabungkan pelanggan atau mitra sesuai kebutuhan tanpa menyiapkan daftar dari awal setiap kali mengirim.
Misalnya, pilih grup Pelanggan untuk pengingat pesanan dan grup Mitra untuk informasi kerja sama. Kapasitas kontak dan grup mengikuti paket yang dipilih.
Pilih grup penerimaData contoh
AR
Ari+62 812 **** 0101
PelangganRS
Risa+62 815 **** 0303
PelangganGrup kontak di aplikasi, bukan grup percakapan WhatsApp.
04REST API
Hubungkan aplikasi Anda melalui REST API.
Hubungkan sistem pesanan atau aplikasi internal ke perangkat dan antrean pesan melalui REST API. Akses menggunakan Bearer token sesuai hak akses; Idempotency-Key membantu mengenali permintaan pengiriman yang sama.
Contohnya, sistem pesanan dapat membuat permintaan pesan konfirmasi setelah transaksi tercatat. Pengiriman tetap mengikuti kuota paket, status perangkat, dan pengaturan jeda API.
Bearer tokenIdempotency-Key
POST/api/v1/web/whatsapp/external/messages
Authorization: Bearer TOKEN_ANDA
Idempotency-Key: contoh-pesanan-001
Content-Type: application/json
{
"device_id": "DEVICE_ID",
"phone": "6281200000000",
"message": "Halo, pesanan Anda sudah siap."
}Contoh request. Tidak dieksekusi dari halaman ini.
05Warmup
Warmup mengikuti jadwal Anda.
Pasangkan dua perangkat untuk percakapan warmup dari dataset. Pilih topik, jam aktif, zona waktu, jeda, waktu istirahat, dan batas percakapan sesuai pengaturan yang tersedia.
Gunakan jadwal untuk mengatur aktivitas antarperangkat pada jam kerja. Ketersediaan dan batas penggunaan mengikuti paket. Warmup tidak menjamin akun bebas dari pembatasan WhatsApp.
Pasangan warmupIlustrasi
Perangkat A
Perangkat B
Halo, bagaimana kabarnya hari ini?
Baik, terima kasih. Semoga harimu lancar.
06Broadcast Delay
Atur ritme kirim dengan Broadcast Delay.
Tentukan jeda minimum dan maksimum antar-pengiriman WhatsApp. Pengaturan broadcast dan REST API terpisah, sehingga interval masing-masing alur dapat disesuaikan.
Misalnya, gunakan interval berbeda untuk pengingat pelanggan dan pesan dari aplikasi Anda. Jeda mengatur ritme pengiriman; kuota paket dan ketentuan WhatsApp tetap berlaku.
Jeda pengirimanSimulasi lokal
Jeda contoh: 10 - 35 detikAntarpesan
Slider hanya mengubah contoh di halaman ini. Rentang demo 1 - 60 detik.
07Integrasi Google Forms
Respons Google Forms menjadi pesan konfirmasi.
Hubungkan respons Google Forms melalui Google Apps Script yang disediakan aplikasi. Petakan kolom nomor WhatsApp dan nama, lalu susun template pesan dengan variabel jawaban formulir.
Gunakan untuk konfirmasi pendaftaran atau tindak lanjut permintaan. Pengiriman otomatis memerlukan perangkat tujuan serta kolom dan nilai persetujuan yang sesuai. Respons juga dapat diperiksa dan diproses secara manual.
- Pasang Apps Script pada formulir.
- Petakan jawaban dan template pesan.
- Periksa persetujuan sebelum pengiriman otomatis.
Formulir pendaftaran
Pemetaan respons contoh
Contoh pesan: Halo, Ari. Pendaftaran Anda diterima.
Simulasi lokal. Tidak terhubung ke formulir atau nomor asli. Pengiriman mengikuti kuota paket.
08UI Chat
Balas percakapan pelanggan melalui UI Chat.
Buka percakapan langsung dari perangkat WhatsApp yang terhubung. Lihat pesan masuk dan keluar, pilih kontak, lalu kirim balasan teks atau lampiran melalui UI Chat.
Gunakan untuk menindaklanjuti pelanggan setelah broadcast. Perbarui daftar dan pesan secara manual saat diperlukan. Tampilan ini menangani chat langsung; pengiriman mengikuti akses dan kuota paket Anda.
Percakapan langsung
AriData contoh
Simulasi lokal. Pesan hanya muncul di halaman ini.
09Auto Reply
Siapkan jawaban berulang dengan Auto Reply.
Siapkan balasan WhatsApp berdasarkan aturan pesan masuk. Pilih pencocokan teks, kata, frasa, atau kemiripan yang tersedia; atur prioritas, jam aktif, cooldown, dan batas balasan beruntun.
Contohnya, balas pertanyaan jam operasional dengan jawaban yang sudah disiapkan. Uji aturan sebelum digunakan. Jumlah aturan dan akses Auto Reply mengikuti paket Anda.
Uji aturan balasanSimulasi lokal
Pola contohjam operasional
Balasan yang disiapkanDemo menguji satu pola. Balasan berasal dari aturan yang Anda tulis.
10Import Message
Import Message dari XLSX atau CSV.
Siapkan pesan dan data penerima dalam file XLSX atau CSV, lalu impor ke batch yang sudah ada atau batch baru. Periksa hasil validasi, termasuk baris valid, data bermasalah, dan duplikat sebelum memprosesnya.
Gunakan untuk menyiapkan pengingat pelanggan dari data yang sudah Anda miliki. Ikuti format kolom pada template impor aplikasi; pengiriman hasil impor tetap mengikuti kuota paket.
Impor pesanFile contoh
pengingat-pelanggan.xlsx4 baris untuk ditinjau
2 valid1 perlu diperiksa1 duplikat
| Baris | Pemeriksaan | Hasil |
|---|---|---|
| 1 - 2 | Data lengkap | Valid |
| 3 | Nomor kosong | Periksa |
| 4 | Data berulang | Duplikat |
Contoh ini hanya menampilkan hasil validasi, tanpa unggahan file.
Dari persiapan sampai pengiriman.
Siapkan penerima dan pesan
Pilih kontak atau grup penerima. Tulis pesan atau impor data, lalu periksa hasil validasinya.
Atur jeda, pantau hasil
Tentukan interval, jalankan broadcast, lalu tinjau status dan audit pengiriman.
Sesuaikan penggunaan dengan paket Anda.
Setiap paket memiliki kuota dan akses fitur masing-masing. Periksa kapasitas pesan, kontak, grup, perangkat, serta aturan Auto Reply pada paket yang dipilih sebelum mulai mengirim.
Sebelum mulai.
Beberapa hal tentang penggunaan WhatsApp Broadcast.
Apakah semua paket memiliki kuota yang sama?
Kuota dan akses fitur bergantung pada paket yang dipilih. Periksa rincian paket di aplikasi untuk mengetahui kapasitas dan fitur yang tersedia bagi akun Anda.
Bagaimana Google Forms mengirim pesan WhatsApp?
Google Apps Script mengirim respons formulir ke integrasi aplikasi. Petakan nomor penerima dan template pesan. Pengiriman otomatis memerlukan pengaturan persetujuan yang sesuai dan perangkat tujuan.
Apakah UI Chat memperbarui pesan secara otomatis?
Pembaruan percakapan dilakukan secara manual. Gunakan kontrol pembaruan untuk memuat daftar atau pesan terbaru dari perangkat yang terhubung.
Bagaimana Auto Reply memilih balasan?
Aplikasi mencocokkan pesan masuk dengan aturan yang Anda buat, termasuk pola, prioritas, dan jam aktif. Isi balasan berasal dari pesan yang sudah Anda siapkan.
Apakah Warmup dan Broadcast Delay menjamin akun aman?
Keduanya membantu mengatur aktivitas dan interval pengiriman. Pembatasan akun tetap mengikuti ketentuan WhatsApp. Kirim pesan kepada penerima yang telah memberikan izin.
